Damit den Worten Taten folgen: Die Instrumente so gestalten, dass sie sowohl mit dem Angebot als auch unter sich selbst kongruent sind.


Beim Marketing geht es um Fakten. Die Vermarktung eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Dienstleistung baut auf Tatsachen auf, nicht auf Behauptungen. Marketingkommunikation widerspiegelt den konkreten Nutzen - sei dieser nun rational oder emotional.

Ebenso wichtig wie die nahtlose Verbindung mit dem Nutzen ist die Übereinstimmung der Marketinginstrumente untereinander. Marketinginstrumente zeigen Wirkung, wenn sie aufeinander abgestimmt sind. Kongruenz bewirkt Synergie. Widersprüche im Marketing verwirren Kunden und verunsichern sie. Das gute Zusammenspiel aller Massnahmen ist gefragt.